Support FAQs

Bestellungen und Versand

Wie kann ich ein Produkt bestellen?

Eine Bestellung aufzugeben ist schnell und einfach. Durchsuche einfach unseren Online-Shop, wähle die gewünschten Produkte aus und lege diese den Warenkorb. Sobald du die Mindestbestellsumme von 20,00 EUR erreicht hast, kannst du zum Checkout-Prozess gehen, wo du deine Versand- und Zahlungsdaten eingibst.

Warum versendet ihr erst ab 20 Euro?

Jede Bestellung wird sorgfältig verpackt und mit einem Lieferdienst bis vor die Haustür des Kunden gefahren. Das verursacht CO2-Emissionen – egal ob 5, 10 oder 20 Dosen. Mehrere Dosen in einer Bestellung zu versenden, verursacht daher vergleichsweise weniger Treibhausgase und spart Verpackungsmaterial.

Da unsere Produkte sehr lange haltbar sind, eignen sich größere Mengen hervorragend zur Bevorratung und müssen nicht sofort verzehrt werden.

Welche Zahlungsmöglichkeiten bietet der Fontaine Onlineshop?

Wir akzeptieren verschiedene Zahlungsmethoden, darunter große Kreditkarten (Visa, Mastercard), PayPal und andere sichere Online-Zahlungsplattformen. Du kannst beruhigt sein – deine Zahlungsinformationen sind geschützt und verschlüsselt für eine sichere Transaktion.

Wie lange dauert die Lieferung?

Wir bemühen uns, deine Bestellungen so schnell wie möglich zu bearbeiten und zu versenden. Nach deiner Bestellung solltest du mit 1-2 Werktagen für die Bearbeitung rechnen. Die Versandzeiten können je nach deinem Standort und der bei der Bestellung gewählten Versandart variieren. Weitere Informationen zu den geschätzten Lieferzeiten findest du auf unserer Website oder kontaktiere unser Support-Team für spezifische Anfragen.

Kann ich meine Bestellungen tracken?

Ja, natürlich! Sobald deine Bestellung versendet wird, erhältst du eine Tracking-Nummer per E-Mail. Mit dieser Nummer kannst du den Fortschritt deines Pakets verfolgen und bleibst über das voraussichtliche Lieferdatum informiert. Falls du Probleme beim Tracking deiner Bestellung hast, kontaktiere gerne unser Support-Team für Hilfe.

FAQs rund um deine Gesundheit

Allgemeine Fragen

Sind die Dosen BPA frei?

Ja! Alle unsere Dosen sind mit einer BPA freien Innenbeschichtung ausgestattet, von der keine Inhaltsstoffe in die Produkte übergehen.

Warum ist unser Fisch teurer als der im normalen Supermarkt?

Unsere Fische werden auf nachhaltige Art gefischt. Wir achten auf Fangmethoden, die die Bestände nicht gefährden und Beifang ausschließen. Außerdem kommen nur die besten Fische oder Filets in unsere Dosen – nicht die Reste aus der Verarbeitung. Alle sonstigen Zutaten stammen aus 100% biologischer Landwirtschaft. Diese Qualität hat ihren Preis. Vergleichbar mit Fleisch aus Bio-Haltung.

Ist der Fisch Bio?

„Bio“ bedeutet bei Fisch immer, dass er aus einer Zucht stammt. Bio-Zuchten sind zwar besser als konventionelle Zuchten, dennoch wachsen die Fische dort nicht in ihrem natürlichen Lebensraum auf und können sich nicht frei bewegen. Auch können nicht alle Meeresfische erfolgreich und ohne Umweltschäden gezüchtet werden.

Deshalb stammen unsere Fische zu 100 % aus Wildfang, wo sie mit der jeweils schonendsten Fangmethode gefischt werden.

Eine Ausnahme sind unsere Bio-Miesmuscheln. Sie werden in kontrollierten Bio-Zuchten gezüchtet, da die Ernte an natürlich gewachsenen Muschelbänken einen gravierenden Eingriff in das Ökosystem darstellt.

Ist Wildfisch mit Schwermetallen belastet?

Alle Naturprodukte sind mit Schwermetallen belastet – vom Salat im eigenen Garten bis zum Schwertfisch aus dem Atlantik. Unsere Produkte werden regelmäßig von unabhängigen Labors und auch von Behörden auf verschiedene Schwermetalle überprüft und liegen durchgehend weit unter den zulässigen Grenzwerten.

Darf ich Fisch essen, wenn ich schwanger bin?

In der Schwangerschaft sollte besonders auf eine gesunde und ausgewogene Ernährung geachtet werden. Fisch ist dabei ein besonders wichtiger Lieferant von Omega-3-Fettsäuren. Hier empfehlen sich fette Seefische wie Lachs, Hering, Makrele und Sardine. Auch Thunfisch ist nicht verboten. Da es sich bei den meisten Thunfischen aber um große Raubfische handelt, die am Ende der Nahrungskette stehen, wird aufgrund einer möglichen Belastung mit Quecksilber geraten, nicht mehr als zwei Dosen pro Monat zu konsumieren.

Da es sich beim Echten Bonito um eine eher kleinere Thunfisch Gattung handelt, ist dieser weniger belastet. Alle unsere Fische unterschreiten die zulässigen Grenzwerte deutlich. Nach dem Einlegen der Fische, werden die verschlossenen Dosen erhitzt, um das Produkt haltbar zu machen. Dadurch werden auch mögliche Keime abgetötet.

Warum gibt es unsere Fische nicht im Glas?

Um eine Verpackung aus Glas herzustellen, wird deutlich mehr Energie verbraucht als bei der Herstellung einer Dose aus Aluminium. Auch der Recyclinganteil liegt bei Glas deutlich tiefer. Die Recycling-Quote liegt bei Aluminiumdosen mit bis zu 99% drei bis vier Mal höher, als bei Glas und der Recyclingprozess erfordert deutlich weniger Energie.

Auch der Transport von Glasverpackungen verursacht aufgrund des höheren Verpackungsgewichts einen deutlich höheren CO-2 Fußabdruck.

Welche Fische haben viel Omega-3?

Omega-3-Fettsäuren sind ein essenzieller Bestandteil einer gesunden Ernährung.

Sie sind lebenswichtig und erfüllen wichtige Funktionen im menschlichen Körper. Sie wirken sich positiv auf Herz- und Gehirnfunktion, die Sehkraft und den Cholesterinspiegel aus.

Kaltwasserfische haben einen besonders hohen Anteil an Omega-3-Fettsäuren.

Spitzenreiter sind dabei Hering, Lachs, Makrele und Sardine.

Auch Thunfisch enthält einen hohen Anteil an Omega-3-Fettsäuren.

Sind Sardinen und Sardellen das Gleiche?

Zwar sind Sardinen und Sardellen verwandt. Beide gehören zu den Heringsfischen. Sie unterscheiden sich jedoch stark in Größe, Geschmack und Zubereitung. Sardinen werden als Filets oder ganz als Tapas oder in Salaten und Aufstrichen verwendet. Sardellen werden in Salzlake gereift als Filets auf Pizza, pur oder als Würze in Soßen verwendet.

Um den Thunfisch reihen sich viele mythen.

Thunfisch

Ist der Thunfisch „delfinsicher“?

Ja! Alle unsere Thunfische werden ausschließlich einzeln und per Hand geangelt. So wird Beifang – von Delfinen oder anderen Meeresbewohnern – zu 100 % ausgeschlossen.

Ist Thunfisch vom Aussterben bedroht?

Es gibt weltweit 15 verschiedene Arten von Thunfischen.

Dabei gibt es Fanggebiete, in denen einzelne Gattungen als gefährdet oder sogar vom Aussterben bedroht gelten.

Unsere Thunfische stammen aus dem Gebiet rund um die Kanarischen Inseln und werden dort schonend und ohne Beifang per Hand geangelt. In diesem Fanggebiet gelten Gelbflossenthunfisch (Heller Thunfisch) und Bonito als nicht gefährdet und sind von „Friend Of The Sea“ zertifiziert.

Wie wird der Thunfisch gefangen?

Thunfisch wird traditionell mit der Handangel gefangen. Diese Fangmethode gilt als besonders selektiv, verursacht keinen Schaden am Meeresboden und reduziert Beifang auf ein Minimum. Für dich heißt das: verantwortungsvoller Genuss ohne Kompromisse.

Woher stammt der Thunfisch von Fontaine?

Unser Heller Thunfisch und unser Echter Bonito stammen überwiegend aus dem Atlantik und wird über europäische Fischereien gewonnen. Wir setzen auf das Prinzip der EU-Regionalität, um die Lieferkette möglichst kurz zu halten und maximale Transparenz zu gewährleisten. 

Im Gegensatz zu branchenüblichen Importen aus dem Indischen Ozean beziehen wir unsere Thunfische über langjährige Partner an den europäischen Küsten.

Das bedeutet für dich: klare Herkunft, nachvollziehbare Wege und verantwortungsvolle Beschaffung.

Was bedeutet „Heller Thunfisch“ – und worin liegt der Unterschied?

„Heller Thunfisch“ beschreibt eine hochwertige Thunfischart mit besonders feinem, hellrosa Fleisch und fester Filetstruktur, auch bekannt als Gelbflossenthunfisch.

Fontaine kennzeichnet transparent, um welche Thunfischart es sich handelt – ob Heller Thunfisch oder Echter Bonito.

Die Filets des Hellen Thunfischs gehören zu den höheren Qualitätsstufen 

Für dich bedeutet das: sichtbar bessere Qualität – schon beim Öffnen der Dose.

Was bedeutet „Echter Bonito“ – und worin liegt der Unterschied?

„Echter Bonito“ beschreibt eine Thunfischart mit feinem, hellrosa Fleisch und fester Filetstruktur. Bonitos sind kleiner als Gelbflossenthunfische (Heller Thunfisch) und sind die meistverkaufte Thunfischart in Deutschland.

Fontaine kennzeichnet transparent, um welche Thunfischart es sich handelt – ob Heller Thunfisch oder Echter Bonito.

Besser als Bio?

Wildlachs

Warum ist Wildfang besser als Zuchtlachs?

Der Lachs ist ein Wanderfisch. Im Laufe seines Lebens legt er viele tausende Kilometer zurück. Er ernährt sich von Kleinkrebsen und anderen Fischen, die er jagt.

In Zuchtbecken leben tausende Fische auf engstem Raum zusammen - ohne die Möglichkeit frei zu schwimmen. Um Krankheiten zu verhindern, werden dem Fischmehl, das als Futter dient, oft Antibiotika zugesetzt.

Warum ist Bio-Lachs nicht besser als Wildlachs?

Auch in Bio-Zuchten - ohne Antibiotika - leben die Fische nicht artgerecht und haben durch die mangelnde Bewegung einen sehr hohen Fettanteil. Das sieht man vor allem am deutlich helleren Fleisch. Wilde Lachse sind echte Sportler und haben vergleichsweise einen deutlich höheren Eiweißanteil. Da kommerzielle Lachszuchten in Alaska verboten sind, besteht auch nicht die Gefahr einer Kontamination durch aus Züchten ausgebüchste, kranke Fische.